Radio Izcanal
07/05/2026
La promesa de acercar los servicios de salud mediante la telemedicina enfrenta serias limitaciones en municipios de Usulután Norte. Un sondeo realizado por Radio Izcanal evidenció problemas básicos de comunicación en las Unidades Comunitarias de Salud Familiar (UCSF): números telefónicos que no responden, usuarios que desconocen cómo contactar a las unidades y ausencia de ambulancias para emergencias.
Teléfonos públicos, pero sin respuesta
Radio Izcanal buscó los números telefónicos de 15 UCSF del municipio de Usulután Norte. Primero se utilizaron los contactos publicados en los portales de transparencia institucional. Las llamadas se realizaron entre las 8:00 y las 9:00 de la mañana.
El resultado fue el mismo en todos los casos: nadie respondió.
Según las pruebas realizadas, la operadora desviaba las llamadas, pero estas nunca fueron atendidas.
Posteriormente, se consultó otro directorio disponible en la página del Ministerio de Salud y Fosalud. Entre la 1:00 y las 2:00 de la tarde se realizaron nuevamente llamadas a los establecimientos de salud, pero tampoco fue posible establecer contacto con ninguna UCSF.
La falta de respuesta telefónica ocurre en un contexto donde el gobierno ha impulsado discursos sobre modernización y telemedicina en el sistema de salud.
Usuarios desconocen cómo comunicarse con las UCSF
Radio Izcanal también realizó un sondeo con usuarios de las UCSF de Estanzuelas, Mercedes Umaña, Nueva Granada, El Triunfo, San Buenaventura y Jucuapa.
La mayoría aseguró no conocer los números telefónicos de las unidades de salud y señalaron que, cuando necesitan información o atención, deben acudir personalmente o buscar al promotor de salud.
“No, no me sé el número. Yo creo que no tienen teléfono, según me dijo una enfermera”, expresó un usuario de la UCSF de Estanzuelas.
“Ni idea tengo dónde encontrar el número de teléfono, yo cuando quiero algo con el promotor de salud, de allí uno no sabe el número”, comentó un usuario de la UCSF de El Triunfo.
“A mí me lo dieron en la policía, pero allí nadie contesta”, relató un usuario de Mercedes Umaña.
Las declaraciones reflejan las dificultades de comunicación entre la población y el sistema público de salud, especialmente en zonas rurales.
Sin ambulancias para emergencias
Durante la investigación también se consultó sobre la disponibilidad de ambulancias en UCSF de San Buenaventura, Nueva Granada, Santiago de María, El Cerrito y Alegría.
En ninguno de los establecimientos había ambulancia disponible para trasladar pacientes hacia hospitales.
Personal de salud recomendó a los usuarios buscar apoyo en instituciones de socorro o cuerpos policiales.
“No tenemos servicio de ambulancia, llame a la policía o aquí a la Cruz Roja”, respondieron en la UCSF de Santiago de María.
“Aquí desde hace tiempo no hay ambulancia, mejor llame a los Comandos de Salvamento”, indicaron en la UCSF de Nueva Granada.
“No, no tenemos, llame a Comandos”, manifestaron en la UCSF de San Buenaventura.
La ausencia de ambulancias representa una preocupación para comunidades alejadas de hospitales nacionales, donde el tiempo de traslado puede ser determinante en casos de emergencia.
Brecha entre discurso y realidad
La investigación evidencia una contradicción entre los anuncios de fortalecimiento tecnológico del sistema de salud y las condiciones reales que enfrentan usuarios y trabajadores en el territorio.
Sin líneas telefónicas funcionales, sin acceso efectivo a orientación remota y sin ambulancias disponibles, habitantes de Usulután Norte continúan dependiendo de traslados particulares, promotores de salud o instituciones de socorro para resolver emergencias médicas.
Mientras se habla de telemedicina y digitalización, en muchas comunidades el problema sigue siendo más básico: lograr que alguien responda el teléfono.